سياسة تجهيز الطلبات
مرحبًا بك في وقت الدراجة! نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا الكرام. نوضح لكم فيما يلي سياسة تجهيز الطلبات لضمان الشفافية والوضوح
مدة تجهيز الطلبات:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، وفي معظم الحالات لا تتجاوز 24 ساعة لضمان شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن.
- قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت تجهيز أطول، حيث يمكن أن تستغرق ما بين 3-7 أيام عمل، وعادةً لا تزيد عن يومين قبل الشحن.
- تستغرق عملية الشحن إلى العميل مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل حسب المنطقة.
حالات الطلب:
تم تصميم نظام حالات الطلب لتوفير شفافية حول تقدم طلبك:
- بانتظار المراجعة:
- تم استلام طلبك وهو في انتظار التأكيد من قبل المتجر.
- قيد التنفيذ:
- بدأ تجهيز طلبك، وسيكون جاهزًا قريبًا.
- تم التنفيذ:
- اكتمل تجهيز طلبك وهو الآن جاهز للشحن.
- جاري التوصيل:
- تم تسليم طلبك لشركة الشحن وهو في طريقه إليك.
- تم التوصيل:
- تم تسليم الطلب بنجاح.
ملاحظات هامة:
- قد تتأخر بعض الطلبات لفترة تصل إلى 7 أيام عمل خلال فترات الضغط أو الأعياد.
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك لتحديثك بحالة طلبك.
